Arnaques à la borne de recharge, du démarchage au faux crédit d'impôt

Les pratiques à éviter

La très grande majorité des installateurs travaillent correctement. Les abus viennent surtout d'entreprises qui vendent la borne au porte-à-porte ou par téléphone, souvent avec d'autres équipements, en misant sur l'urgence et sur des aides qui n'existent pas.

Le démarchage par téléphone ou à domicile

Un appel qui évoque l'achat de votre voiture électrique, ou une visite présentée comme un contrôle de votre installation, doit vous mettre en alerte. Depuis le 11 août 2026, toute prospection commerciale par téléphone est interdite sans votre consentement préalable, sauf appel lié à un contrat en cours. La liste d'opposition Bloctel a disparu avec cette réforme, puisque c'est désormais l'accord qui doit être prouvé, pas le refus.

La promesse d'un crédit d'impôt

Le crédit d'impôt pour borne de recharge ne concerne que les dépenses payées jusqu'au 31 décembre 2025. Il n'a pas été reconduit par la loi de finances 2026. Un vendeur qui l'annonce ou le déduit de son prix en 2026 se trompe, ou vous trompe. Pour l'historique, voir crédit d'impôt borne de recharge.

Le faux « agréé par l'État »

Aucun agrément de l'État n'existe pour vendre des bornes, et les services publics ne démarchent pas. Méfiez-vous d'un commercial qui se présente comme mandaté par une administration, par la mairie ou par le gestionnaire du réseau : Enedis gère le réseau électrique et ne vend pas de bornes aux particuliers. Quant au label RGE, souvent brandi, il concerne la rénovation énergétique. Pour une borne, c'est la qualification IRVE qui compte.

Le prix gonflé « aides déduites »

Le devis n'affiche qu'un montant « après aides », jamais le prix réel. Exemple typique : une wallbox de 7,4 kW posée à 6 mètres du tableau d'une maison, facturée 3 900 € « prime Advenir et crédit d'impôt déduits ». Les deux aides sont fausses ici. Advenir ne finance pas les maisons individuelles, et le crédit d'impôt n'existe plus. Une telle pose se facture en général 1 200 à 2 000 € TTC.

Le financement à crédit imposé

Le vendeur présente un crédit sur tablette, avec des premières mensualités différées, et fait signer l'attestation de fin de travaux le jour de la pose, voire avant. C'est cette attestation qui déclenche le versement des fonds à l'entreprise. Lisez l'offre de crédit sur papier et ne signez l'attestation qu'une fois la borne posée et en état de marche.

L'installateur non qualifié

Une borne de plus de 3,7 kW doit être posée par une entreprise qualifiée IRVE. Sans cette qualification, l'installation est irrégulière, la TVA à 5,5 % ne s'applique pas et, en copropriété, la prime Advenir est refusée.

Un logo sur une camionnette ou un site internet ne prouve rien.

La check-list des 10 signaux d'alerte

Un seul de ces signaux justifie de ne rien signer le jour même. Deux ou plus doivent vous faire chercher un autre professionnel.

Vérifier une qualification IRVE en trois minutes

1. Demander le certificat Il porte le nom et le SIRET de l'entreprise, l'organisme qui l'a délivré, les niveaux obtenus et la date de validité.
2. Comparer avec le devis La raison sociale et le SIRET doivent être ceux de l'entreprise qui signe et de celle qui pose, si la pose est sous-traitée.
3. Croiser avec l'annuaire Qualifelec publie une carte des entreprises qualifiées IRVE. Pour un certificat AFNOR Certification ou Qualit'EnR, interrogez l'organisme avec le nom ou le numéro du certificat.

Les niveaux P1, P2 et P3 sont expliqués dans notre fiche qualification IRVE.

Vos droits face au démarchage

Le contrat signé chez vous ou à distance

Après un contrat conclu hors établissement, chez vous par exemple, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Pour une prestation de service, le délai court à partir de la conclusion du contrat ; pour un bien vendu seul, à partir de sa réception. Si le formulaire de rétractation ou l'information sur ce droit manque, le délai est prolongé de 12 mois. Le professionnel ne peut recevoir aucun paiement, chèque, acompte ou autorisation de prélèvement avant 7 jours. L'exception prévue pour les réparations urgentes demandées par le client ne concerne pas la pose d'une borne.

Le démarchage téléphonique

Le consentement doit résulter d'un geste actif, comme cocher une case, et vaut au plus un an selon la DGCCRF. C'est au professionnel de le prouver. Un contrat obtenu par un démarchage illégal peut être annulé par le juge civil.

Si vous avez vous-même demandé des devis, les entreprises peuvent vous rappeler, à condition que l'appel porte sur votre demande. Un démarcheur qui vous propose autre chose n'entre pas dans cette exception. Une borne vendue seule n'entre pas clairement dans l'interdiction propre aux économies d'énergie et aux énergies renouvelables ; une offre couplée à des panneaux solaires, si.

Dans tous les cas, l'appel sans accord préalable est interdit.

Vous avez déjà signé : que faire

1. Dater le contrat Retrouvez la date de signature et vérifiez la présence du formulaire de rétractation.
2. Vous rétracter par écrit Envoyez le formulaire, ou une lettre claire, par recommandé avec avis de réception avant la fin des 14 jours.
3. Bloquer les paiements Si un chèque ou un prélèvement a été remis avant 7 jours, signalez-le à votre banque et conservez la preuve.
4. Faire vérifier une borne déjà posée Un installateur qualifié IRVE contrôle les protections, la section du câble et la conformité.
5. Signaler Sur SignalConso, avec le contrat, les échanges et les numéros d'appel.

Où signaler

Démarchage non consenti, pratique commerciale trompeuse, contrat abusif : tout cela se déclare sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr). La DGCCRF exploite ces signalements pour orienter ses contrôles.

Pour une simple question sur vos droits, RéponseConso, le service de la DGCCRF, répond au 0809 540 550 (appel non surtaxé). Un SMS frauduleux, ou un appel qui raccroche aussitôt pour vous faire rappeler un numéro surtaxé, se signale au 33 700.

La meilleure protection reste de prendre l'initiative. Demandez vous-même des devis à des installateurs qualifiés, puis comparez-les avec nos repères de prix de l'installation d'une borne. Les aides encore en vigueur sont recensées dans aides à l'installation d'une borne.