Comment reconnaître un bon installateur de borne de recharge

Pourquoi passer par un installateur qualifié IRVE

IRVE signifie « infrastructure de recharge pour véhicules électriques ».

Depuis le décret du 12 janvier 2017, une borne de plus de 3,7 kW doit être posée par une entreprise titulaire d'une qualification spécifique, en plus des compétences d'électricien. Une wallbox de 7,4 kW entre donc dans le champ, même dans un garage privé.

Elle pèse aussi sur votre budget. Sans installateur qualifié, pas de TVA à 5,5 % sur une borne fournie et posée chez un particulier, et pas de prime Advenir en immeuble collectif, puisque l'offre doit venir d'un installateur qualifié IRVE. Certains fabricants vont jusqu'à conditionner leur garantie à une pose par un professionnel. Lisez les conditions de la marque choisie.

Les niveaux de qualification : P1, P2, P3

La qualification IRVE est délivrée par des organismes agréés (Qualifelec, AFNOR Certification, Qualit'EnR) pour une durée de 4 ans, avec un suivi pendant cette période. Elle existe en trois niveaux, selon la complexité des installations.

Pour une maison, un installateur P1 suffit. Pour une infrastructure collective en copropriété ou plusieurs bornes pilotées en entreprise, demandez un niveau P2. Organismes, durée et suivi sont expliqués dans la fiche qualification IRVE.

Vérifier un installateur en cinq points

Ces vérifications prennent un quart d'heure et évitent la plupart des mauvaises surprises.

La carte des entreprises qualifiées est publique, c'est l'annuaire IRVE de Qualifelec. Un logo de qualification sur un devis ou un site internet ne suffit pas, seule la vérification dans l'annuaire fait foi.

Côté assurance, la loi oblige les entreprises soumises à une assurance obligatoire, comme la décennale dans le bâtiment, à indiquer sur leurs devis et leurs factures l'assurance souscrite, les coordonnées de l'assureur et la couverture géographique du contrat (article 22-2 de la loi n° 96-603 du 5 juillet 1996). L'absence de ces mentions est un premier signal.

Lire un certificat de qualification

Le certificat tient sur une page. Quatre mentions comptent, et chacune doit correspondre au devis que vous avez entre les mains :

• la raison sociale et le SIRET de l'entreprise, identiques à ceux du devis ;
• l'organisme qui l'a délivré, parmi les organismes agréés ;
• le niveau (P1, P2 ou P3), adapté à votre chantier ;
• les dates de validité, la qualification devant être en cours le jour des travaux et non seulement le jour du devis.

Trouver un installateur IRVE près de chez vous

Commencez par l'annuaire de votre département, qui recense les entreprises qualifiées et leur zone d'intervention.

Artisan local, réseau national ou partenaire d'une marque ?

Trois types d'acteurs installent des bornes chez les particuliers. Aucun n'est meilleur par principe. Tout dépend de votre chantier.

Les offres des principaux réseaux sont passées au crible dans nos avis sur les installateurs nationaux.

Qui vient faire les travaux chez vous ?

Beaucoup d'offres nationales reposent sur des électriciens partenaires ou sous-traitants. Ce n'est pas un problème en soi, à deux conditions : l'entreprise qui intervient doit être elle-même qualifiée IRVE, et celle qui signe le devis reste responsable de l'ensemble du chantier vis-à-vis de vous.

Demandez le nom de l'entreprise qui posera la borne avant de signer, et vérifiez sa qualification comme celle du signataire. Une facture établie par une société qui n'est pas qualifiée peut vous faire perdre la TVA à 5,5 %.

Après la pose : le service après-vente

Une borne connectée reçoit des mises à jour, dialogue avec une application et peut tomber en panne comme tout appareil électronique. Le meilleur prix ne vaut pas grand-chose si personne ne répond au premier dysfonctionnement.

Avant de signer, demandez qui contacter en cas de panne (l'installateur, le fabricant ou une plateforme), si un diagnostic à distance est possible avant tout déplacement, et si ce déplacement est facturé pendant la garantie. Un contrat d'entretien a surtout du sens en copropriété et en entreprise. Pour juger s'il vous serait utile, voyez ce que demande l'entretien d'une borne.

Les signaux d'alerte

La plupart des installateurs sont sérieux. Les problèmes viennent souvent d'entreprises qui démarchent et vendent la borne comme un produit financier.

• Le démarchage par téléphone ou à domicile, surtout avec une « offre valable aujourd'hui seulement ». Un professionnel sérieux vous laisse le temps de comparer.
• La promesse d'un crédit d'impôt : il a pris fin pour les dépenses payées après le 31 décembre 2025. Un vendeur qui le déduit encore de son prix vous trompe ou ne connaît pas son métier.
• Une prime Advenir promise pour une maison. Seuls les immeubles collectifs y ont droit.
• Un acompte élevé ou un paiement intégral avant les travaux. En cas de contrat signé chez vous, aucun paiement ne peut d'ailleurs être exigé avant 7 jours.
• Pas de visite technique alors que le chantier n'a rien de simple (tranchée, long trajet, tableau ancien).
• Une borne de marque inconnue, sans référence ni notice en français, imposée sans alternative.

Après un contrat signé chez vous, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Les règles exactes accompagnent la lecture du devis de borne de recharge, et les pratiques abusives les plus courantes sont recensées dans arnaques à la borne de recharge.

Les questions à poser avant de signer

• Quel est votre numéro de qualification IRVE et quel organisme l'a délivré ?
• Quelle longueur de câble est comprise dans votre prix, et combien coûte le mètre supplémentaire ?
• Quel différentiel prévoyez-vous (type A ou B), et pourquoi ?
• Faut-il modifier mon tableau électrique ou ma puissance souscrite ?
• Prévoyez-vous un délestage, et est-il nécessaire dans mon cas ?
• Qui réalise les travaux : votre entreprise ou un sous-traitant ? Est-il qualifié lui aussi ?
• Quel délai entre la signature et la pose, et combien de temps dure le chantier ?
• Qui contacter en cas de panne, et sous quel délai intervenez-vous ?

Avec ces réponses, vous comparez les professionnels sur le fond et plus seulement sur le prix. Pour les fourchettes à connaître, notre dossier prix d'installation d'une borne décompose trois devis ligne par ligne.

En copropriété et en entreprise

En copropriété, l'installateur doit maîtriser la procédure du droit à la prise et, pour une infrastructure collective, la gestion de l'énergie entre plusieurs bornes. Une étude de conception électrique est d'ailleurs obligatoire dans un immeuble d'habitation collectif qui prévoit au moins quatre points de recharge. Demandez des références dans des immeubles comparables. Le cadre général est posé dans borne de recharge en copropriété.

En entreprise, vérifiez en plus sa capacité à installer des bornes pilotées et supervisées (niveau P2), à fournir un comptage par utilisateur et à assurer la maintenance. La même étude de conception s'impose pour un parc de stationnement d'au moins 50 places. Les autres points propres aux sociétés sont réunis dans borne de recharge en entreprise.